FAQ

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zu unseren Führungen und Dienstleistungen. Wir haben Schlagwörter angebracht, damit Sie die Fragen nach Ihrem Kriterium filtern können.

Ihr Frage ist nicht dabei? Kein Problem, nutzen Sie einfach unser Kontaktformular.

Wie reserviere ich eine Führung?

Auf den Seiten der einzelnen Touren finden Sie einen Kalender, um die gewünschte Führung zu buchen (privat und öffenltich). Sie geben den Tag, die Uhrzeit und die Anzahl der Teilnehmer an. Folgen Sie den Anweisungen und Sie erhalten per E-Mail eine Buchungsbestätigung mit den Buchungsdetails.

Wie bezahle ich die gebuchte Führung?

Bei Madrid auf Deutsch gilt das Sprichwort „der Kunde ist König“. Er entscheidet, ob er lieber bar am Ende der Tour oder vorab bezahlen möchte. Wenn Sie gerne vorab zahlen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular und teilen uns Ihre Wünsche mit. Wir antworten per E-Mail und schicken Ihnen die nötigen Anweisungen und Daten.

Müssen Anzahlungen gemacht werden, um die Reservierung zu fixieren?

Bei den Dienstleistungen, die Madrid auf Deutsch direkt anbietet, sind keine Anzahlungen notwendig. Wenn Sie eine angefragte Führung doch nicht machen wollen, danken wir es Ihnen, wenn Sie uns so früh wie möglich Bescheid geben.

Bei Transfers kann Madrid auf Deutsch eine Anzahlung verlangen.

Wenn Sie eine Dienstleistung über Madrid auf Deutsch in Anspruch nehmen wollen, wie z.B. den Kauf der Toledo Card, des Transport Tickets oder anderer Eintrittskarten, dann brauchen wir eine Zahlung in Höhe des Kaufpreises.

In welchem Fall kann man die reservierten Führungen mit Madrid auf Deutsch stornieren?

Die Stornierung ist nur möglich, wenn das Wetter so extrem ist, dass eine Gefahr für die Teilnehmer besteht. Da das Wetter in Madrid eigentlich nie unbezwingbar ist, fallen Touren normalerweise nicht aus. Wenn Sie also eine Führung buchen, können Sie davon ausgehen, dass diese auch stattfindet, egal ob es regnet, schneit oder unglaublich heiß ist.

Nicht wetterbedingte Stornierungen müssen mit dem Team von Madrid auf Deutsch abgesprochen werden.

Welche Art von Touren bietet Madrid auf Deutsch an?

Unsere Führungen durch den Stadtkern wurden von madrilenischen Architekten entworfen und zeigen die interessantesten Ecken. Wir beziehen uns auf die Geschichte, die Architektur und die künstlerische und urbane Entwicklung der Stadt Madrid, ohne aber die witzigen, kuriosen und weniger bekannten Anekdoten und die aktuellen Ereignisse zu vergessen.

Bezüglich der Tapas-Tours gehen wir in Bars, die von Madrilenen und nicht von Touristen besucht werden. Hier ist die Qualität der Speisen und der Getränke das meist Geschätzte. Außerdem haben wir Lokale, die ausgesprochen alt, komisch und typisch sind, im Programm.

Wie reserviere ich eine individuelle Führung?

Bitte schreiben Sie uns direkt über unser Kontaktformular an und wir machen Ihnen einen Kostenvoranschlag.

Sind Eintrittskarten im Tourpreis enthalten?

Eintrittskarten in die Museen sind gewöhnlich nicht im Preis unserer Führungen enthalten. Auf unserer Tour Madrid von oben sind die Eintrittskarten zu den Aussichtsterassen im Preis inbegriffen. Normalerweise sind unsere öffentlichen Führungen zu Fuß, wobei keine Innenbesichtigungen von Gebäuden vorgesehen sind. Sollten wir bei schlechtem Wetter auf Kirchen ausweichen, hat man zu diesen meistens kostenlosen Zutritt.

Welcher Unterschied besteht zwischen der öffentlichen und privaten Tour?

Bei einer öffentlichen Tour können mehrere Anfragen zusammengelegt werden. Bei einer privaten Tour sind nur die Teilnehmer zusammen unterwegs, die gemeinsam die Tour gebucht haben. Die Route wird mit dem Guide abgesprochen und ist bei einer privaten Führung noch flexibler zu gestalten.

Kann ich an einer öffentlichen Führung teilnehmen, ohne vorher zu reservieren?

Nein, das ist leider nicht möglich. Eine Reservierung ist immer notwendig.

Kann man eine öffentliche Tour als private Tour buchen?

Das ist möglich. Wenn Sie privat buchen möchten, nehmen Sie am besten Kontakt zu uns auf. Dann können wir den Treffpunkt nach Ihren Wünschen ausrichten und Ihnen ein individuelles Angebot machen.

Was mache ich, wenn ich den Treffpunkt nicht finde?

Wir geben den Treffpunkt bei unseren Tourbeschreibungen an. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, ihn im Internet zu finden, um sich eine Wegbeschreibung zurecht zu legen, können Sie uns kontaktieren und wir helfen Ihnen. Wenn Sie den Treffpunkt am Tag der Tour nicht finden, können Sie uns unter +34 648665288 oder +34 696663757 erreichen.

Ist es möglich, von meiner Unterkunft (Hotel) abgeholt zu werden?

Bei privaten Führungen kann die Tour vom Hotel aus starten, wenn dieses im Zentrum liegt und der Startpunkt in die Führung eingebunden werden kann. Wenn sich Ihr Hotel nicht im historischen Kern befindet, können wir Sie gegen einen Aufpreis abholen oder die Tour trotzdem dort starten lassen. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Tourzeit mit dem Eintreffen des Guides im Hotel beginnt.